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产品优势

跨平台:兼容PC与移动终端,在不同平台下,自动调整会话样式,提供最佳用户体验。
智能分配访客:支持轮循平均、熟客优先等6种分配策略,以最优路径分配访客至客服组。
自助答疑:构建知识库,客服繁忙时段引导访客进入自助答疑,提高咨询效率、节省客服人力资源。
微信集成:访客直接通过微信会话窗口发起咨询,客服通过TQ客户端统一接待。
UI自定义:自定义会话链接图标等表现形式、访客会话窗口样式等,以适配企业网站风格与业务特征。
访客身份识别:与网站会员系统对接,会员发起咨询请求时,将会员信息推送至TQ客户端,便于客服提供精准服务。

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